De meeste debiteur gesprekken beginnen met het feit dat er facturen openstaan en waarom die niet zijn betaald. Onbedoeld geeft u de mogelijkheid om allerlei feiten en vermeende klachten aan te dragen waarom er niet kan worden betaald. “Wanneer heeft u betaald?” is een betere openingszin als u met de debiteur belt. De debiteur zal zelf meten zeggen dat hij niet betaald heeft en zal in de meeste gevallen proberen om het gesprek te draaien (met een betaalafspraak) om zelf positief te kunnen eindigen.